Preguntas frecuentes
¡Tenemos una respuesta
para cada una de tus consultas!
En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes antes, durante y después de tu viaje con nosotros.
Billetes
Dónde y cómo comprarlos, posibles cambios y demás.
SAIS Autolinee ofrece diferentes tipos de billetes, pensados para satisfacer las necesidades de cada pasajero en función del tipo de servicio que se ofrece.
A continuación, en detalle, los tipos de billetes actuales disponibles para nuestras líneas Nacionales.
Solo ida: válido para un solo viaje en la dirección elegida.
Ida y vuelta: Válido para dos viajes en la misma ruta: uno para el viaje de ida y otro para el viaje de regreso.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de billetes actuales disponibles para nuestras líneas TPL Sicilia.
Solo ida: válido para un solo viaje en la dirección elegida.
Ida y vuelta: Válido para dos viajes en la misma ruta: uno para el viaje de ida y otro para el viaje de regreso.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de billetes actuales disponibles para nuestras líneas Urbane Enna.
Válido 60 minutos (€ 1.20): Permite viajes ilimitados dentro de los 60 minutos posteriores a la primera validación.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de billetes actuales disponibles para nuestras líneas Urbane Milazzo.
Válido 1 ejecución (€ 1.20): Una vez validado ya no es reutilizable.
Válido 1 día (€ 3,50): Permite viajes ilimitados hasta las 24:00 horas del día de validación.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de billetes actuales disponibles para nuestras líneas Modica Urban.
Válido 1 ejecución (€ 1.20): Una vez validado ya no es reutilizable. Válido en todas las líneas urbanas, excepto la de Marina di Modica.
Válido 1 ejecución - Mar (€ 2.50): una vez validado ya no es reutilizable. Válido exclusivamente para la línea Marina di Modica.
Válido 90 minutos (€ 1,50): Permite viajes ilimitados dentro de los 90 minutos posteriores a la primera validación. Válido en todas las líneas, excepto la de Marina di Modica.
Válido 1 día (€ 5.00): Permite viajes ilimitados hasta las 24:00 horas del día de validación. Válido en todas las líneas urbanas.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de billetes actuales disponibles para nuestras líneas Urbane Scicli.
Válido 1 ejecución (€ 1.20): Una vez validado ya no es reutilizable.
Válido 1 día (€ 5.00): Permite viajes ilimitados hasta las 24:00 horas del día de validación.
A continuación, se detallan los tipos de billete disponibles actualmente para nuestras líneas urbanas de Augusta.
Válido para un trayecto (1,20 €): una vez validado, no se puede volver a utilizar.
Válido durante 1 día (5,00 €): permite viajes ilimitados hasta las 24:00 horas del día de la validación.
A continuación, se detallan los tipos de billete disponibles actualmente para nuestras líneas urbanas de Gela.
Válido para un trayecto (1,20 €): una vez validado, no se puede volver a utilizar.
Válido durante 90 minutos (1,50 €): permite viajes ilimitados durante los 90 minutos siguientes a la primera validación.
Válido durante 1 día (4,00 €): permite viajes ilimitados hasta las 24:00 horas del día de la validación.
A continuación, se detallan los tipos de billete disponibles actualmente para nuestras líneas urbanas de Siracusa.
Válido para un trayecto (1,20 €): una vez validado, no se puede volver a utilizar.
Válido durante 90 minutos (1,50 €): permite viajes ilimitados durante los 90 minutos siguientes a la primera validación.
Válido 1 día (3,00 €): permite viajes ilimitados hasta las 24:00 horas del día de la validación.
Válido 3 días (7,00 €): permite viajes ilimitados hasta las 24:00 horas del tercer día siguiente a la primera validación.
Puedes comprarlo en línea en esta página web, a través de la aplicación SAIS Autolinee, llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al número 091 2776999 o acudiendo a un punto de venta autorizado.
Sí. Solo antes de la hora de salida prevista; una vez pasada esa hora, el billete se dará por perdido. En las líneas de TPL Sicilia, en los billetes de ida y vuelta en el mismo día que incluyen una promoción, solo se permite cambiar la hora. No se permite cambiar la fecha.
Si eres un usuario registrado, puedes gestionar tu viaje por tu cuenta desde tu área personal. Si no eres un usuario registrado, puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al número 091 2776999 o acudir a un punto de venta autorizado.
No. No puedes modificar el trayecto, pero:
• si eres usuario registrado, puedes cancelar tu billete desde tu área personal y reservar un viaje que se adapte mejor a tus nuevas necesidades;
• si no eres usuario registrado, puedes llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al número 091 2776999, donde te emitirán un vale que te permitirá reservar tu nuevo viaje.
Sí. Solo si es estrictamente necesario y siempre que haya plazas disponibles. Para asegurarte la plaza, te recomendamos que la compres con antelación en línea a través de esta página web, mediante la aplicación SAIS Autolinee, llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al número 091 2776999 o acudiendo a un punto de venta autorizado.
No. También puedes presentarlo en formato electrónico.
Tarjetas de identificación SAIS
Dónde y cómo solicitarlas, tipos, renovación y otros aspectos.
La tarjeta, emitida por SAIS Autolinee, identifica al pasajero permitiéndole comprar abonos de temporada.
A continuación se muestran los tipos de tarjetas proporcionadas por SAIS Autolinee, según el tipo de servicio:
- Ordinario: válido en todas las líneas.
- Aplicación de la ley: reservada, en las líneas de transporte público sicilianas, a los miembros de los organismos encargados de hacer cumplir la ley (Fuerza Aérea, Agencia de Aduanas y Monopolios, Carabineros, Cuerpo Forestal Estatal, Ejército Italiano, Guardia di Finanza, Marina, Policía Estatal, Policía Local, Policía Penitenciaria, Policía Provincial, Prefectura y Cuerpo de Bomberos).
- ERSU Enna: reservado para estudiantes elegibles de UniKore, utilizable en las líneas TPL Sicilia y Urbane Enna.
- Menores de 20 años: reservado a pasajeros menores de 20 años, válido en las líneas Urbane Sicilia.
- Mayores de 65 años: reservado para pasajeros mayores de 65 años, válido en las líneas Urbane Enna.
Regístrate en esta página web y solicita tu tarjeta de identificación de SAIS Autolinee desde tu área personal. La tarjeta, gratuita y con una validez de dos años, se activará y se te enviará por correo electrónico en un plazo de tres días laborables.
Podrás solicitar la renovación de la tarjeta, desde tu área personal, a partir de tres meses antes de su vencimiento natural. La renovación de la tarjeta se realizará en un plazo de tres días hábiles y podrás consultarla en el área personal.
No. También puedes mostrarlo en formato electrónico.
Abonos de autobús
Dónde y cómo comprarlos, tipos, novedades y mucho más.
SAIS Autolinee ofrece diferentes tipos de abonos, diseñados para satisfacer las necesidades de cada pasajero en función del tipo de servicio que se ofrece.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de suscripción actuales disponibles para nuestras líneas TPL Sicilia.
Semanal: válido por una semana, de lunes a domingo, permite un máximo de 10 o 12 viajes (según la opción elegida) en la ruta adquirida. Puedes realizar un viaje de ida y otro de regreso por día.
Mensual: válido para todo el mes natural, permite un máximo de 40, 50 o 60 viajes (según la opción elegida) en la ruta adquirida. Puedes realizar un viaje de ida y otro de regreso por día.
Trimestral: válido 90 días desde la fecha de inicio de validez. Permite realizar un máximo de 10 viajes. Puedes realizar un viaje de ida y otro de regreso por día.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de suscripción actuales disponibles para nuestras líneas urbanas de Siracusa.
Semanal (€ 10.00): válido por una semana, de lunes a domingo, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual (€ 40,00): válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual Menor de 20 (€ 35.00): reservado para pasajeros menores de 20 años, válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Anual (€ 300,00): válido 365 días a partir de la fecha de inicio de validez, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
A continuación, se detallan los tipos de abono actualmente disponibles para nuestras líneas urbanas de Gela.
Semanal (12,00 €): válido durante una semana, de lunes a domingo, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual (40,00 €): válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual para menores de 20 años (35,00 €): reservado a pasajeros menores de 20 años, válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Anual (330,00 €): válido durante 365 días a partir de la fecha de inicio de validez, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de suscripción actuales disponibles para nuestras líneas Urbane Milazzo.
Semanal (€ 12.00): válido por una semana, de lunes a domingo, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual (€ 40,00): válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual Menor de 20 (€ 35.00): reservado para pasajeros menores de 20 años, válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de suscripción actuales disponibles para nuestras líneas urbanas de Augusta.
Semanal (€ 15.00 horas): válido por una semana, de lunes a domingo, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual (€ 48,00): válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual Menor de 20 (€ 36.00): reservado para pasajeros menores de 20 años, válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Anual (€ 330,00): válido 365 días desde la fecha de inicio de validez, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de suscripción actuales disponibles para nuestras líneas Urbane Enna.
Mensual (€ 40,00): válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas excepto la línea 4.
Mensual Menor de 20 (€ 35.00): reservado para pasajeros menores de 20 años, válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas excepto la línea 4.
Mensual Mayor de 65 (€ 35.00): Reservado para pasajeros mayores de 65 años, válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas excepto la línea 4.
Trimestral (€ 90,00): válido por tres meses naturales, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas excepto la línea 4.
Trimestral Menor de 20 (€ 80,00): reservado a pasajeros menores de 20 años, válido por tres meses naturales, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas excepto la línea 4.
Trimestral Mayor de 65 (€ 80,00): reservado a pasajeros mayores de 65 años, válido por tres meses naturales, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas excepto la línea 4.
Menor de 20 años válido 01.09 | 30.06 (€ 210.00): reservado a pasajeros menores de 20 años, válido del 01 de septiembre al 30 de junio, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas excepto la línea 4.
A continuación, en detalle, los tipos actuales de suscripciones disponibles para nuestras líneas Urban Modica.
Semanal (€ 12.00): válido por una semana, de lunes a domingo, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas, excepto la de Marina di Modica.
Mensual (€ 40,00): válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas, excepto la de Marina di Modica.
Mensual Menor de 20 (€ 35,00): reservado a pasajeros menores de 20 años, válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas, excluida la de Marina di Modica.
Mensual - Marina di Modica (€ 60,00): válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Anual (€ 330,00): válido 365 días desde la fecha de inicio de validez, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
A continuación, en detalle, se detallan los tipos de suscripción actuales disponibles para nuestras líneas urbanas Scicli.
Semanal (€ 15.00 horas): válido por una semana, de lunes a domingo, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual (€ 48,00): válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Mensual Menor de 20 (€ 36.00): reservado para pasajeros menores de 20 años, válido durante todo el mes natural, permite viajes ilimitados en todas las líneas urbanas.
Puedes adquirirlo, previa solicitud y obtención de la tarjeta de identificación de SAIS Autolinee, en línea a través de este sitio web, mediante la aplicación de SAIS Autolinee, llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al número 091 2776999 o acudiendo a un punto de venta autorizado.
En las líneas de transporte público regional de Sicilia, puedes reservar tu billete accediendo a tu área personal desde la aplicación SAIS Autolinee, llamando a nuestro servicio de atención al cliente al número 091 2776999 o acudiendo a un punto de venta autorizado.
Sí. Se permite modificar, tantas veces como se desee, la hora y/o la fecha del viaje, pero únicamente antes de la hora de salida prevista; una vez pasada esta hora, el billete quedará invalidado.
Puedes modificarla accediendo a tu área personal, a través de la aplicación SAIS Autolinee, llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al número 091 2776999 o acudiendo a un punto de venta autorizado. La modificación asignará nuevos datos al código QR que figura en el billete; por lo tanto, la reserva que tengas podrá utilizarse para embarcar.
El conductor, si es estrictamente necesario, puede realizar el cambio durante el check-in, permitiendo el acceso a bordo solo si hay plazas disponibles. Por lo tanto, se recomienda realizarlo con antelación.
No. También puedes presentarlo en formato electrónico.
Reembolsos, Quejas, Facturas, Objetos perdidos
Procedimiento.
El reembolso de su billete o suscripción, en su caso, le será reconocido según nuestras condiciones de transporte.
- Usuarios registrados: Si compró a través del sitio web o la aplicación SAIS Autolinee e inició sesión en su área personal, puede solicitar un reembolso de forma independiente. El importe se acreditará nuevamente en su bolso electrónico.
- Usuarios no registrados: Rellena el formulario introduciendo toda la información requerida y adjuntando los billetes de viaje. Recibirás un cupón de reembolso correspondiente al importe adeudado.
Si no estás satisfecho con algún aspecto de nuestros servicios, estaremos encantados de escuchar tu opinión, para que tu próximo viaje sea más cómodo.
Rellena el formulario para darnos todos los detalles del evento.
Podrás solicitar la factura a la misma hora de la compra o antes de las 24:00 horas del mismo día. La solicitud de factura recibida más allá de este plazo no podrá, por motivos fiscales, ser tramitada.
La factura se enviará, en un plazo de 12 días, electrónicamente al SdI, PEC o a la dirección de correo electrónico proporcionada por el pasajero.
Rellena el formulario para facilitarnos todos los datos útiles.
¿Perdiste algo? ¡No te asustes! Estamos aquí para ayudarte a encontrarlo.
Niños
Tarifas especiales, viajes de menores no acompañados.
Sí. Existe una tarifa especial para niños de 0 a 10 años cumplidos en las líneas de transporte público regional de Sicilia y en las líneas nacionales. En las líneas urbanas de Sicilia, en cambio, los niños de 0 a 4 años viajan gratis si van acompañados de un adulto con un título de transporte válido.
Sí. Los menores de entre 14 y 18 años pueden viajar sin acompañante únicamente si disponen de una autorización expedida por el padre, la madre o el tutor, acompañada de una copia del documento de identidad de este último. No se permitirá viajar a los menores sin acompañante si no presentan el formulario debidamente cumplimentado y acompañado de una copia del documento de identidad del padre, la madre o el tutor. El personal de a bordo podría solicitar al pasajero que presente un documento de identidad válido.
Descarga aquí el formulario de autorización y entrégaselo al conductor debidamente cumplimentado. Los menores de 14 años, por su parte, solo pueden viajar si van acompañados de un progenitor o tutor.
Excepción para estudiantes: se permite la compra de abonos para estudiantes a partir de los 12 años cumplidos, matriculados regularmente en centros educativos o equivalentes, por parte de uno de los padres o de la persona a quien se le haya conferido la tutela. La emisión del abono, en estos casos, está supeditada a la acreditación, de conformidad con el art. 47 del D.P.R. 445/2000, de la condición de estudiante del menor titular, así como a la presentación de un documento de identidad válido del mismo. El abono por motivos escolares:
- es estrictamente personal e intransferible;
- debe mostrarse siempre que lo solicite el personal encargado del control, junto con un documento de identidad del titular;
- es válido exclusivamente para los trayectos «casa-colegio-casa» y no puede utilizarse para otros fines.
Mascotas a bordo
Reglamento.
Sí. En las líneas de transporte público de Sicilia y en las líneas nacionales, previo pago del billete correspondiente, se pueden transportar pequeñas mascotas vivas (una por cada pasajero) con un peso no superior a 10 kg, que deben tener un historial sanitario, a excepción de los perros guía para acompañar a los pasajeros ciegos, para los que se aplica la Ley núm. 14 februarie 1974. 37 establece que “la persona ciega tiene derecho a estar acompañada de su perro guía en sus desplazamientos en cualquier medio de transporte público, sin tener que pagar billete ni recargo alguno por el animal.
A excepción de los perros guía de los pasajeros ciegos, los animales deberán ser colocados en un transportador especial (cm L30 H30 P40) que se colocará en el suelo, en correspondencia con el asiento adquirido para el animal, de forma que no obstaculice el paso normal de los demás pasajeros.
En las líneas Urbane Sicilia: se pueden transportar perros pequeños y medianos de forma gratuita, siempre que estén equipados con correa y bozal tipo cesta y en condiciones higiénicas adecuadas. Los gatos y otras mascotas pequeñas también pueden viajar gratis siempre que estén en un transportador designado.
Equipaje
Cantidad y tipos.
Podrás llevar gratuitamente una maleta con un tamaño máximo de 50x70x80 cm y un peso no superior a 20 kg, para guardar en el maletero del autobús, así como un equipaje de mano con un tamaño máximo de 40x30x15 cm y un peso no superior a 5 kg, para colocar en el compartimento superior correspondiente dentro del autobús.
En las líneas nacionales, podemos aceptar equipaje adicional si hay espacio disponible en el compartimento designado y, previo pago a bordo, un recargo según las tarifas utilizadas para el personal que viaja.
Sí.
En las líneas urbanas de Sicilia: los patinetes pueden transportarse a bordo de los autobuses, siempre que estén plegados y el pasajero los sujete firmemente durante todo el trayecto. No se permite el transporte de bicicletas.
En las líneas de transporte público de Sicilia: los patinetes y las bicicletas pueden transportarse gratuitamente en el maletero del autobús, siempre que estén plegados. Además, es necesario extraer la batería y guardarla a bordo.
En las líneas nacionales: los patinetes y las bicicletas pueden transportarse en el maletero del autobús, siempre que estén plegados y previo pago al personal de a bordo de un suplemento de 15,00 euros. Además, es necesario extraer la batería y guardarla a bordo.
No. No se admite ningún tipo de envío.
Alquiler de Autobuses
Alquiler de autobuses con conductor en Sicilia
El servicio de alquiler de autobuses de SAIS Autolinee ofrece soluciones de transporte personalizadas para grupos, eventos, excursiones turísticas, viajes corporativos y otras necesidades específicas. Estos son los pasos principales:
- Solicitud de cotización: El primer paso es solicitar una cotización gratuita, que se puede obtener fácilmente a través del formulario online del sitio web.
- Planificación y personalización: Tras recibir la solicitud, el equipo de SAIS Autolinee trabaja con el cliente o agencia para finalizar los detalles del viaje, incluyendo ruta, paradas y cualquier otra necesidad específica. El servicio es totalmente personalizable para satisfacer las necesidades del grupo.
- Confirmación y salida: Una vez confirmada la cotización, sólo queda relajarse y disfrutar del viaje, con la seguridad y comodidad de un servicio de transporte organizado a medida.
- Flota moderna y confortable: SAIS Autolinee dispone de una moderna flota de autobuses de diversos tamaños, ideales tanto para grupos pequeños como grandes. Todos los vehículos están equipados con comodidades como aire acondicionado, asientos reclinables, tomas de corriente y Wi-Fi.
- Conductores experimentados y asistencia dedicada: Nuestros conductores están altamente calificados y tienen amplia experiencia en rutas regionales y nacionales. Durante el viaje, los clientes pueden confiar en asistencia dedicada para garantizar la seguridad, la puntualidad y un servicio impecable.
- Flexibilidad: El servicio de alquiler de autobuses de SAIS Autolinee es flexible y adecuado tanto para viajes cortos como para excursiones de varios días, satisfaciendo las necesidades de cada cliente.
El costo de alquilar un autobús privado con conductor varía en función de varios factores, incluidos los kilómetros recorridos, la duración del servicio y cualquier costo adicional relacionado con el itinerario, como peajes, estacionamiento o acceso a una zona de tráfico limitado. Para obtener una cotización personalizada, lo invitamos a completar el formulario dedicado..
Ponemos a tu disposición toda la flota, compuesta por minibuses, autocares y autobuses de dos pisos, para garantizar un transporte confortable y adaptado a cada necesidad.
Es recomendable reservar el alquiler de tu autocar con mucha antelación, especialmente durante periodos de alta demanda. De esta forma tendrás una mayor variedad de autocares, lo que nos permitirá organizar mejor los movimientos de tus invitados. Si bien es posible hacer reservas con menos antelación en temporada baja, siempre es preferible contactarnos lo antes posible para garantizar la disponibilidad y satisfacer mejor sus necesidades.
Por supuesto, podrás elegir libremente la hora de salida y de regreso según tus necesidades. Estamos a su disposición para organizar el servicio según sus preferencias, garantizando la máxima flexibilidad y comodidad.
¡Por supuesto! Puedes añadir una parada intermedia en el camino hacia el lugar. Estaremos encantados de personalizar el itinerario según tus necesidades, garantizando un servicio cómodo y flexible. ¡No dudes en contarnos los detalles de la parada deseada!
Ponemos toda la flota a tu disposición para satisfacer mejor tus necesidades de transporte. Nuestros vehículos incluyen minibuses de hasta 20 plazas, autocares de hasta 53 plazas y autobuses de dos pisos con una capacidad máxima de 83 pasajeros. ¡Estaremos encantados de recomendarle la solución más adecuada para un viaje cómodo y a medida!
¡Por supuesto! Puedes cambiar tu reserva después de confirmar tu alquiler, pero primero debemos evaluar la viabilidad de la propuesta. Le pedimos que nos notifique los cambios con suficiente antelación para que podamos revisar la situación. Si el cambio es posible, es posible que también tengamos que recalcular la cotización.
Preguntas Genéricas
En esta sección encontrarás temas que aún no se han tratado en las categorías anteriores.
SAIS Autolinee ofrece diversas formas de pago para adquirir billetes y abonos. Las formas de pago disponibles son las siguientes:
En línea, en la página web o en la aplicación de SAIS Autolinee
- Tarjetas de pago (Visa, Mastercard, Maestro y American Express)
- Google Pay o Apple Pay
- Satispay
- PayPal
- Sofort
- Mooney
- Monedero electrónico (solo para usuarios registrados)
Servicio de atención al cliente de SAIS Autolinee
- Pay by link
- Mooney
Puntos de venta autorizados
- Todos los canales disponibles y ofrecidos por cada punto de venta
A bordo
- En efectivo
- Tarjetas de pago (Visa, Mastercard, Maestro y American Express), solo sin contacto
En las líneas de transporte público regional de Sicilia y en las líneas nacionales, a bordo de nuestros autobuses encontrarás:
• Asientos reclinables, con reposabrazos y reposapiés ajustables, que se pueden extender lateralmente para aumentar la comodidad de tu viaje;
• Aire acondicionado;
• Conexión Wi-Fi gratuita;
• Tomas de corriente (220 V);
• Aseo;
• Luces de lectura.
En las líneas TPL Sicilia no hay paradas para tomar un refrigerio. En las líneas Nacionales existen paradas cortas programadas para refrigerios, que también permiten respetar los tiempos de conducción y descanso del personal a bordo.
Sí. Puedes conectarte gratis a la red wifi del tren y aprovechar el tiempo de viaje para navegar por Internet y cargar tus dispositivos.
Sí. Deseamos que estés cómodo durante el viaje, por ello, en nuestros autobuses podrás comer y beber con respecto a los demás pasajeros teniendo cuidado de evitar los alimentos de olor intenso y dejar tu asiento como te gustaría encontrarlo. Encontrarás contenedores de basura en el autobús.
Nuestros autobuses circulan por rutas programadas y, por lo tanto, se ajustan a horarios fijos; por ello, te rogamos que llegues a la parada al menos 15 minutos antes de la hora de salida prevista. En caso de no presentarte en el momento de la salida, el contrato de transporte se considerará automáticamente rescindido, sin derecho alguno al reembolso del importe abonado.
No. Su billete es válido únicamente en los puntos de parada reservados, no está permitido subir ni bajar en diferentes paradas.
Sí, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Inicie sesión en su perfil, vaya a la sección Mi cuenta y seleccione eliminar cuenta.
Te recordamos que la eliminación es definitiva y supone la eliminación irreversible de todos los datos asociados a tu perfil.
Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 091 2776999.
Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 091 2776999 para conocer la reventa más cercana a usted.
Al registrarse en nuestro sitio podrá:
• consultar billetes y pases desde el área personal
• modificar, cancelar y/o reimprimir su boleto o suscripción
• obtener promociones confidenciales
• recibir notificaciones de retrasos y cambios de horario en tiempo real
• utilizar todos los métodos de pago, incluido el bolso electrónico
Contáctanos
Aquí puedes plantear cualquier pregunta o solicitud que desees.
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