SAIS Autolinee SpA garantisce l’informazione sui propri servizi di linea. Gli orari pubblicati possono subire variazioni, pertanto si è tenuti a chiedere conferma al momento della prenotazione. Il programma di esercizio di tutte le linee potrà inoltre subire riduzioni/intensificazioni/modifiche di orari nei periodi di Natale, Capodanno e Pasqua. Le informazioni vengono fornite:

• sui siti www.saisautolinee.it e www.bigbus.it;
• presso le rivendite autorizzate;
• tramite call center SAIS Autolinee al numero verde gratuito da fisso e da mobile 800 21 10 20 o da Bigbus allo 091 2733926;
• tramite social network.

È possibile ottenere informazioni relative a:

• condizioni di trasporto;
• orari, costi e promozioni in atto;
• condizioni di accesso al servizio per gli animali di piccola taglia;
• disponibilità dei servizi a bordo (WC, Wi-Fi, prese elettriche, prese USB);
• modifiche alle linee, soppressione di corse, etc.;
• eventuali interruzioni o ritardi del servizio;
• procedure per i reclami, annullamento titoli, cambi data.