Il passeggero ha diritto al servizio di trasporto da parte dell’Azienda solo se in possesso di valido titolo di viaggio emesso per la tratta, la data e l’orario di partenza indicati. I titoli di viaggio non possono essere ceduti a terzi. Non sono ammesse variazioni di località di salita e/o discesa o inversione del percorso.
Il passeggero è tenuto a verificare, al momento dell’acquisto del titolo di viaggio, l’esattezza dei dati in esso riportati. Eventuali errori non segnalati immediatamente, rimarranno ad esclusivo carico dell’utente.

I nostri biglietti sono acquistabili:
•          sul sito www.saisautolinee.it;
•          presso nelle rivendite autorizzate;
•          tramite APP scaricabile da Playstore per sistemi Android o da APP Store per sistemi IOS;
•          tramite servizio clienti SAIS Autolinee al numero verde gratuito da fisso e da mobile 800 21 10 20;
•          a bordo del bus.

Il passeggero in possesso di tessera di libera circolazione riconosciuta da SAIS Autolinee SpA ha diritto al servizio di trasporto, in caso di disponibilità di posti, previa prenotazione presso una delle nostre rivendite autorizzate da effettuarsi solo ed esclusivamente nella stessa giornata del viaggio. A bordo del bus sarà necessario esibire al Conducente e/o al Personale addetto ai controlli, oltre alla prenotazione, la tessera che ne dà diritto.  

A)  Biglietto È il titolo emesso da SAIS Autolinee SpA, o in suo nome e per suo conto da rivendite autorizzati, denominato “Biglietto”, comprendente un estratto delle Condizioni di Trasporto, per le quali si rimanda al sito www.saisautolinee.it e le altre informazioni necessarie.
Il biglietto riporta la data di emissione, il luogo e l’ora di partenza e di destinazione del trasporto, il prezzo del viaggio, la tipologia tariffaria. Il biglietto di andata e ritorno (AR) può essere acquistato solo per corse della stessa giornata.

Il biglietto può consistere:
-   in formato “cartaceo”;
-  in tutti i diversi formati che attestino l’emissione di un biglietto “elettronico”, quali , il tagliando elettronico su smartphone o tramite l’App.  

B)  Abbonamento
È il titolo emesso da SAIS Autolinee SpA, o in suo nome e per suo conto da rivendite autorizzate, denominato “Abbonamento”, comprendente un estratto delle Condizioni di Trasporto, per le quali si rimanda su www.saisautolinee.it e le altre informazioni necessarie.
Il passeggero può richiedere un abbonamento previo acquisto di una tessera, emessa dall’azienda e valida un anno, sulla quale verranno indicati nome, cognome ed apposta la foto.
L’abbonamento riporta il nome, il periodo di validità, il luogo di partenza e di destinazione del trasporto, il prezzo e la tipologia dello stesso. In fase di acquisto l’utente deve scegliere se acquistare un Abbonamento Chiuso o un Abbonamento Aperto. Deve, altresì, scegliere i giorni compresi tra il lunedì e la domenica successiva nel caso di abbonamento settimanale mentre quelli compresi nel mese solare (dal 1 al 31) per l’abbonamento mensile.
Abbonamento Chiuso
In fase di emissione occorre comunicare, all’operatore di biglietteria, le corse di andata e di ritorno relative a tutti i giorni di validità dell’abbonamento.
Una volta scelte le corse ed emesso l’abbonamento non è possibile, per alcun motivo e da qualsiasi canale, effettuare cambi corsa.
Abbonamento Aperto
In fase di emissione occorre comunicare, all’operatore di biglietteria, soltanto le corse di andata e di ritorno relative al primo giorno di validità dell’abbonamento.
La scelta delle corse per le giornate successive, deve essere effettuata attraverso i seguenti canali:
1. dal sito www.saisautolinee.it, nella sezione dedicata Cambio Corsa, si possono prenotare tutte le giornate disponibili dell’abbonamento;
2. nelle rivendite autorizzate, è consentita la prenotazione delle corse di andata e/o ritorno soltanto il giorno di effettuazione del viaggio. Non è, pertanto, consentita la prenotazione per un giorno successivo a quello corrente;
3. contattando il nostro call center, al numero verde gratuito da fisso e da mobile 800 21 10 20, è consentita la prenotazione delle corse di andata e/o ritorno, soltanto il giorno di effettuazione del viaggio;

Si può salire a bordo, solo in presenza di posti disponibili, anche senza essersi prenotati.
L’abbonamento può consistere:
-   in formato “cartaceo”.  

C)  Carnet
È il titolo emesso da SAIS Autolinee SpA, o in suo nome e per suo conto da agenti autorizzati, denominato “Carnet”, comprendente un estratto delle Condizioni di Trasporto, per le quali si rimanda al sito www.saisautolinee.it e le altre informazioni necessarie.
Il passeggero può richiedere un carnet previo acquisto di una tessera, emessa dall’azienda e valida un anno, sulla quale verranno indicati nome, cognome ed apposta la foto.
Il carnet riporta il nome, la data di emissione e di validità, la linea, il prezzo e la tipologia del carnet. Al momento dell’acquisto, il passeggero è tenuto a verificare immediatamente l’esattezza dei dati riportati, assicurandosi, altresì, che il prezzo pagato corrisponda a quello esposto sul titolo di viaggio. I singoli viaggi potranno essere prenotati online su www.saisautolinee.it, oltre che nelle rivendite autorizzate. Sarà possibile prenotare fino ad un massimo di due viaggi, uno di andata ed uno di ritorno, per la stessa giornata. La prenotazione riporta il nome, la data e l’ora di emissione, l’ora e il luogo di partenza, la destinazione e la disponibilità residua dei viaggi. Il carnet può consistere: -   in formato “cartaceo”.  

2.2.   Validità del titolo di viaggio
Il titolo di viaggio emesso ha validità esclusivamente per il giorno, l’ora e la corsa indicata e deve essere esibito ad ogni richiesta del personale di servizio; non possono essere effettuate modifiche dei titoli di viaggio, dopo l’orario di partenza previsto, superato il quale, il titolo di viaggio è da considerarsi perso.
Se sprovvisto di titolo di viaggio il passeggero può essere ammesso a bordo, nel limite dei posti disponibili, ed il biglietto verrà emesso dal personale di bordo. Non è valido il titolo di viaggio contraffatto, non integro o comunque reso illeggibile.
Il titolo di viaggio è a tutti gli effetti un documento fiscale. Per richiedere la fattura, si consulti la sezione dedicata.  

2.3.   Controllo dei titoli di viaggio sui servizi TPL 2.4.   Furto e smarrimento del titolo di viaggio
I titoli di viaggio smarriti, rubati o deteriorati non sono rimborsabili. In caso di smarrimento, furto, distruzione o deterioramento dell’abbonamento o del carnet, il passeggero potrà richiederne, presso le rivendite autorizzate, un duplicato previa esibizione della tessera ed autocertificazione con allegata copia del documento di identità.

2.5.   Fatturazione del titolo di viaggio 2.6.   Privacy
I dati personali relativi ai viaggiatori verranno trattati da SAIS Autolinee SpA su supporto informatico e cartaceo, nel pieno rispetto del Regolamento UE 679/2016 secondo principi di trasparenza, pertinenza e non eccedenza, per le finalità strettamente connesse all’erogazione del servizio di trasporto. Ai viaggiatori spettano i diritti art. 15-22 del Regolamento citato precedentemente, che potranno essere esercitati rivolgendosi all’indirizzo e-mail dpo@saisautolinee.it ed al numero telefonico 0935 524111, specificando all’operatore la natura della richiesta. I viaggiatori interessati possono prendere visione dell’informativa disponibile sul sito www.saisautolinee.it
Le informazioni relative ad eventuali cancellazioni o ritardi alla partenza di un servizio regolare saranno fornite ai passeggeri secondo quanto stabilito all’art. 7 delle presenti Condizioni di Trasporto, sempre che il passeggero ne abbia fatto richiesta all’atto della prenotazione/acquisto del titolo di viaggio ed abbia fornito al vettore i dati necessari per essere contattato. La mancata comunicazione di tali dati personali renderà impossibile adempiere agli obblighi di informazione all’utenza.  

2.7.   Cambio corsa •          sul sito www.saisautolinee.it;
•          presso le rivendite autorizzate;
•          tramite servizio clienti SAIS Autolinee al numero verde gratuito da fisso e da mobile 800 21 10 20;
•          a bordo del bus.