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Carta dei servizi
La carta dei servizi è il documento dove vengono illustrati al pubblico i nostri servizi, ma sopratutto tutti quelli che sono gli impegni ed i doveri che adottiamo nei confronti degli utenti.
Lo scopo principale di tale documento è quello di valutare anno dopo anno il rapporto con l'utente e le sue esigenze attraverso l'attuazione di processi di monitoraggio, misurazione, analisi e miglioramento tali da assicurare un buon livello di soddisfazione dell'utente.